Trong th?i ??i s? hóa ngày nay, công ty g?p ph?i thách th?c trong vi?c qu?n lý ??n hàng t? nhi?u m?t tr?n th??ng m?i. S? gia t?ng c?a các kênh tr?c tuy?n nh? website, ?ng d?ng di ??ng, m?ng xã h?i ?ã t?o ra m?t s? ph?c t?p ph?c t?p cho vi?c theo dõi và x? lý ??n hàng. ?? ?áp ?ng nhu c?u ngày càng cao, vi?c thi?t l?p h? th?ng qu?n l